기후동행카드 환불 정책
기후동행카드는 구매 시점과 이용 여부에 따라 환불 가능 여부가 달라집니다. 환불을 원하시는 분은 아래 기준을 꼭 확인하세요.
- 미사용 상태: 결제 후 이용을 시작하지 않았다면 전액 환불 가능
- 이용 중: 한 번이라도 교통수단을 이용했다면 부분 환불 불가
- 유효기간 만료 후: 환불 불가능
즉, ‘QR코드 최초 사용 전’이라면 전액 환불이 가능하며, 한 번이라도 사용한 이후에는 환불이 불가능하다는 점을 꼭 유의해야 합니다.
환불 신청 방법
기후동행카드 환불은 결제 경로에 따라 아래와 같이 진행됩니다.
1. 티머니GO 앱으로 결제한 경우
- 티머니GO 앱 실행
- 하단 메뉴에서 ‘기후동행카드’ 선택
- 이용권 상세 페이지 → ‘환불 요청’ 클릭
- 환불 사유 선택 후 신청 완료
환불은 신청 후 약 3~5영업일 내 결제 계좌로 입금됩니다.
2. 오프라인 카드 구매 시
오프라인 판매처(지하철 역사, 지정 판매점 등)에서 구매한 경우, 구매처 방문을 통해 환불 절차를 진행해야 합니다.
기후동행카드 재발급 방법
카드를 분실했거나, 스마트폰을 변경한 경우에는 아래 절차를 통해 재발급받을 수 있습니다.
1. 모바일 기후동행카드 재발급
- 티머니GO 앱 실행 → 로그인
- ‘내 이용권’ 메뉴에서 기존 카드 확인
- ‘기기 변경 / 재발급’ 선택
- 새 기기에서 QR코드 재생성
앱 내 로그인 정보가 유지되어 있다면 재결제 없이 동일 이용권을 그대로 사용할 수 있습니다.
2. 실물 카드 분실 시 재발급
- 분실 즉시 고객센터(티머니 고객센터 1644-0088)로 연락
- 기존 카드 이용 정지 요청
- 구매처에서 새 카드 재구매 후 등록
실물 카드는 분실 시 재발급 비용이 발생할 수 있습니다.
유의사항
- 모바일형은 기기 변경 시 로그인 계정이 같아야 이용권 유지 가능
- 환불은 결제일 기준 7일 이내 신청을 권장
- 부분 환불 및 잔여일 환불은 불가
- 환불 완료 시 이용권은 즉시 사용 불가 상태로 전환